MaaS是甚麼呢? Mobility as a Service行話有哪些?
- Henrik Nielsen
- 6天前
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MaaS（Mobility as a Service，移動即服務）是一種整合式交通運輸解決方案，它將不同的交通工具與服務整合在同一個數位平台上，讓使用者能夠以一站式的方式規劃、預訂與支付他們的出行需求。
MaaS 的核心概念：
使用者導向： MaaS 將交通從「擁有」轉變為「使用」。不再需要擁有車輛，而是根據需求選擇最合適的交通方式。
整合多元交通工具： 包括：地鐵、公車、計程車、共享單車、共享機車、租車、甚至是長途交通如高鐵與飛機。
數位化平台： 通常是一個 App，整合行程規劃、票務、付款與客服功能。例如芬蘭的 Whim、瑞典的 UbiGo、日本的 MaaS Japan 等。
彈性方案與訂閱模式： 使用者可以選擇按次計費、日票、或是類似 Netflix 的月訂閱方式使用交通服務。
Mobility as a Service行話有哪些?
MaaS (Mobility as a Service)：將交通服務整合成單一平台，讓用戶能無縫規劃、預訂並支付交通行程。
Ride-hailing：透過App叫車的服務，如Uber、Lyft。
TNC (Transportation Network Company)：提供透過數位平台媒合乘客與駕駛的公司。
Driver-partner：合作駕駛，不是公司員工，而是平台上的自營業者。
Rider：使用App叫車的乘客。
On-demand service：即時叫車服務。
Surge pricing：高需求時段價格上漲機制。
Dynamic pricing：依據供需即時調整價格。
Pooling / Ride-pooling：多位乘客共乘一輛車，分攤費用。
Microtransit：小型巴士或貨車，提供靈活路線的交通服務。
First-mile / Last-mile：從起點到交通樞紐，或從樞紐到終點的交通段落。
Multimodal transport：一趟旅程中使用多種交通工具。
Integrated ticketing：多交通工具間的一張票。
Trip chaining：一趟旅程中包含多段行程與目的。
ETA (Estimated Time of Arrival)：預估抵達時間。
ETD (Estimated Time of Departure)：預估出發時間。
Geofencing：根據用戶位置觸發特定App功能。
Pickup point：乘客上車地點。
Drop-off point：乘客下車地點。
In-app navigation：App內建導航功能。
Route optimization：最佳化行車路線。
Fare estimator：預估車資功能。
Marketplace matching：自動配對駕駛與乘客。
Driver rating system：駕駛評價系統。
User retention：用戶留存率。
Churn rate：用戶流失率。
Acquisition cost：取得新用戶的成本。
Trip completion rate：成功完成行程的比率。
Cancellation rate：取消訂單的比率。
Drop rate：系統連線中斷率。
本篇文章介紹MaaS（Mobility as a Service）的核心概念，並整理在設計與開發過程中常見的術語與行話。透過了解這些關鍵詞彙，讀者能更有效掌握MaaS平台的運作邏輯與商業模式，為參與交通數位化轉型與出行應用設計打下基礎。
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